Algemene voorwaarden en betalingsvoorwaarden

Lees onderstaande informatie goed door, zodat je weet waar je aan toe bent.

Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn onderdeel van elke overeenkomst tussen Diëtistenpraktijk Noord (hierna: de diëtist) en de opdrachtgever over behandeling en/of het leveren van diensten en/of goederen. Onder opdrachtgever verstaan we alle cliënten en andere natuurlijke personen of rechtspersonen, of hun wettelijke vertegenwoordigers, die gebruikmaken van de diensten van de diëtist.

Artikel 1, definities
- Diëtist: in het bezit van een Nederlands diploma Voeding & Diëtetiek en ingeschreven in het Kwaliteitsregister Paramedici.
- Cliënt: degene aan wie de diëtist advies geeft, of diens wettelijke vertegenwoordiger(s).
- Arts: de huisarts, tandarts of specialist die de cliënt naar de diëtist heeft verwezen.

Artikel 2, verwijzing
De diëtist is vrij toegankelijk, je hebt dus geen verwijzing nodig. Sommige zorgverzekeraars vragen wel om een verwijzing van een arts om de behandeling te vergoeden. Kijk hiervoor in de polisvoorwaarden van je zorgverzekering.

Artikel 3, vergoeding
De basisverzekering vergoedt 3 behandeluren dieetadvisering per kalenderjaar. Soms is daarvoor een verwijzing nodig (zie artikel 2). Een aanvullende verzekering vergoedt vaak extra uren. Voor verzekerden vanaf 18 jaar gaat de vergoeding uit de basisverzekering van het eigen risico af (in 2026 € 385). Voor kinderen tot 18 jaar geldt geen eigen risico. Maakt de dieetadvisering deel uit van ketenzorg (zoals bij diabetes, COPD of CVRM), dan geldt ook geen eigen risico. Je huisarts of praktijkondersteuner kan je vertellen of je in de ketenzorg zit.

Artikel 4, tarieven en behandeltijd
De behandeltijd die de diëtist in rekening brengt, bestaat uit twee delen:
- De directe tijd: de tijd waarin je contact hebt met de diëtist, in de praktijk, telefonisch of via video.
- De indirecte tijd: de tijd die de diëtist besteedt aan werk voor jouw behandeling waarbij je zelf niet aanwezig bent. Denk aan het analyseren van je voedings-, diëtistische en medische gegevens, het opstellen van je persoonlijke advies, het rapporteren aan je verwijzer en de administratie. Aan het begin en aan het eind van de behandeling wordt altijd 15 minuten indirecte tijd gedeclareerd, voor het opstellen van het advies, de rapportage aan de verwijzer en het afsluiten van het dossier.

De actuele tarieven, waaronder de toeslag voor een huisbezoek, vind je onder Over DPN.

Artikel 5, persoonsgegevens
De diëtist legt je gegevens vast in een elektronisch patiëntendossier. Als je vaste diëtist ziek is of uitvalt, kan een collega van de praktijk de zorg overnemen en je dossier inzien. Je gegevens worden verwerkt volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).

Artikel 6, rapportage
Waar nodig houdt de diëtist je arts op de hoogte van het verloop van de behandeling. Heb je daar bezwaar tegen? Laat het je diëtist dan weten.

Artikel 7, verhindering
Kun je niet komen op de afgesproken datum en tijd? Zeg je afspraak dan minimaal 24 uur van tevoren af, persoonlijk, telefonisch of per e-mail. Afzeggen kan altijd, ook in het weekend. Zeg je niet op tijd af, dan mag de diëtist het tarief van de geplande afspraak bij je in rekening brengen. Die kosten vergoedt de zorgverzekeraar niet.

Artikel 8, facturatie
Consulten worden maandelijks rechtstreeks gedeclareerd bij de zorgverzekeraar, via de zorggroep of via VECOZO. Als dat niet kan, bijvoorbeeld omdat je vergoeding op is of omdat het om een dienst gaat die niet wordt vergoed, ontvang je de factuur zelf en betaal je die ook zelf.

Artikel 9, aansprakelijkheid
De diëtist zet zich in om samen met jou je doelen te bereiken, maar kan geen resultaat garanderen. De diëtist is niet aansprakelijk voor schade of letsel die voortkomt uit of verband houdt met het opvolgen van haar adviezen, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld van de diëtist.

Artikel 10, klachten
Ben je niet tevreden over het advies of de behandeling? Dan kun je het volgende doen:
1. Bespreek je klacht met de diëtist. Samen zoeken we naar een oplossing.
2. Lukt dat niet, dan kun je een klacht indienen bij het onafhankelijke Klachtenloket Paramedici, via [www.klachtenloketparamedici.nl](https://www.klachtenloketparamedici.nl), per e-mail (info@klachtenloketparamedici.nl) of telefonisch (030 310 09 29, op maandag en vrijdag van 9.00 tot 12.30 uur). Het klachtenloket behandelt geen klachten of eisen over aansprakelijkheid.

Artikel 11, betalingsvoorwaarden
Facturen van Diëtistenpraktijk Noord voor kosten die niet worden vergoed, moet je binnen 14 dagen na factuurdatum betalen op rekeningnummer NL58 KNAB 0505 1337 33, ten name van Diëtistenpraktijk Noord.

Betaal je niet op tijd, dan krijg je eerst een herinnering. Bij een tweede herinnering wordt het bedrag verhoogd met € 5,00 administratiekosten, bij een derde herinnering met € 10,00. Is de factuur daarna nog steeds niet betaald, dan ben je in verzuim en wordt de vordering overgedragen aan DAS Incasso. In dat geval mag de diëtist de wettelijke rente in rekening brengen, plus de buitengerechtelijke incassokosten volgens de Wet incassokosten (minimaal € 40, verhoogd met btw) en eventuele gerechtelijke kosten.

De boeken en de administratie van de diëtist zijn bepalend voor het bedrag dat je verschuldigd bent, tenzij je het tegendeel kunt aantonen.

Artikel 12, beëindiging
Je kunt de behandeling op elk moment beëindigen. Een afsluitend consult is wel aan te raden, onder meer voor de eindrapportage aan je (huis)arts. De diëtist kan de behandeling beëindigen als ze verwacht dat de begeleiding niet tot de gewenste resultaten leidt. Je hoort dat dan tijdig van haar.

Artikel 13, wijzigingen
Wijzigingen in deze algemene voorwaarden en betalingsvoorwaarden worden bekendgemaakt via [www.dietistenpraktijknoord.nl](https://www.dietistenpraktijknoord.nl).